La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Totana en colaboración con la Consejería de Sanidad y Consumo ha editado “Las Páginas Naranjas del Consumidor”, donde se recoge de una manera ágil y sencilla una guía de empresas adheridas a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
La responsable de este departamento municipal, Isabel María Sánchez Ruiz, ha explicado que se trata de un sistema en el que, a través de listados de empresas adheridas a la Junta Arbitral de Consumo, “se utiliza un esquema similar al de las guías, y en particular parecido al de las Páginas Amarillas de Telefónica, con lo que se consigue una mayor y mejor información para el consumidor”.
Asimismo, para su edición se ha aprovechado el color oficial del distintivo de arbitraje, el naranja, para que resulte una publicación que “con formato de la guía” sea una alternativa válida para el consumidor a la hora de elegir una empresa.
Esta guía ofrece una estructura clara, facilidad de búsqueda, teléfonos de información general, consejos y callejeros, además permite tanto al consumidor como al empresario conocer las características, ventajas y procedimientos del Arbitraje de Consumo y las funciones de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia.
En este sentido, la edil ha recordado que el Arbitraje de Consumo es una fórmula rápida y eficaz para solucionar los posibles conflictos que pudieran surgir entre empresarios y consumidores en la desarrollo de sus relaciones comerciales, y que la Junta Arbitral de Consumo ofrece un procedimiento ágil a los comerciantes de Totana con garantías añadidas a la prestación de sus servicios profesionales, que se traducen, según ha señalado al edil “en un motivo de confianza adicional a las garantías legales ofrecidas por los profesionales del comercio en este municipio”.
Al respecto, Isabel María Sánchez ha señalado que “tenemos que abogar por fomentar las relaciones entre empresarios y consumidores y usuarios, ya que el Sistema Arbitral de Consumo es una vía de resolución de conflictos que permite resolver las controversias entre el consumidor y la empresa sin gastos y sin necesidad de acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia”.
